Публичная оферта

Редакция от 06 августа 2026 года

Пожалуйста, прочитайте эти условия до оформления заказа. Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ТОВ «РЕСУРС ПОСТАЧ», осуществляющего продажу товаров под торговым обозначением 1IN.UA, заключить электронный договор купли-продажи на изложенных ниже условиях.

Оферта не отменяет и не ограничивает права потребителя, установленные законом. Если какое-либо положение допускает разные толкования, оно применяется в значении, которое соответствует действующему законодательству Украины и не сужает обязательных прав потребителя.

1. Общие положения и стороны

1.1. Продавец — Товариство з обмеженою відповідальністю «РЕСУРС ПОСТАЧ», код ЄДРПОУ 43541259, реализующее товары через интернет-магазин под торговым обозначением 1IN.UA.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к физическому лицу, приобретающему товар для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника.

1.3. Сайт — веб-сайт интернет-магазина 1IN.UA, на котором опубликованы настоящая Оферта, карточки товаров, способы оплаты, доставки и другая информация для Покупателя.

1.4. Заказ — надлежащим образом сформированный электронный запрос Покупателя на приобретение выбранного товара с указанием его количества, вариации, способа оплаты, доставки и контактных данных.

1.5. Настоящая Оферта является публичным предложением и договором присоединения в соответствии с Гражданским кодексом Украины и Законом Украины «Об электронной коммерции». Электронный договор имеет юридическую силу договора, заключенного в письменной форме.

2. Товар и предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, выбранный в Заказе, а Покупатель — принять его и оплатить на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, модель, код товара, состояние, версия, цвет, объем памяти, комплектация, количество, гарантийный срок, цена и другие выбранные характеристики, от которых зависит товар или его цена, фиксируются в Заказе и его электронном подтверждении.

2.3. Фотографии и видео помогают идентифицировать товар. Оттенок цвета может незначительно отличаться из-за настроек экрана или освещения, но изображения не заменяют обязательную информацию о модели, состоянии, версии и комплектации.

2.4. Если товар имеет особенности версии, региона поставки, программного обеспечения, состояния или гарантийного обслуживания, такая информация указывается в карточке товара и/или подтверждении Заказа и является частью договора.

2.5. Информация о наличии обновляется автоматически. Если после оформления обнаружено фактическое отсутствие товара, Продавец незамедлительно сообщает Покупателю, не производит замену без его согласия и возвращает полученную оплату в установленный законом срок.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. До акцепта Покупатель может проверить и изменить состав корзины, количество товаров, вариации, контактные данные, способ доставки и оплаты.

3.2. Акцепт Оферты осуществляется путем одновременного:

• заполнения формы Заказа достоверными данными;
• проставления Покупателем отметки о принятии условий Публичной оферты;
• нажатия кнопки оформления Заказа и отправки его Продавцу.

3.3. Электронный договор считается заключенным после получения информационной системой Продавца надлежащим образом оформленного Заказа и отправки Покупателю сообщения с номером Заказа или иным подтверждением его принятия.

3.4. Продавец может связаться с Покупателем для уточнения данных, особенностей товара, способа оплаты или доставки. Отсутствие ответа не дает права изменять товар, цену или существенные условия без согласия Покупателя.

3.5. В случае очевидной технической ошибки в цене, характеристиках или наличии Продавец до отправки сообщает об этом Покупателю и предлагает подтвердить исправленные условия или отменить Заказ с полным возвратом уплаченных средств. Молчание Покупателя не считается согласием на новые условия.

3.6. Покупатель получает или может сохранить электронное подтверждение Заказа. Продавец фиксирует факт, дату, время и версию Оферты, принятой при оформлении.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указывается в гривнах в карточке товара и корзине. В подтвержденную сумму входят налоги и сборы, которые Продавец обязан включить в соответствии с законодательством, если иное прямо и понятно не указано до оформления.

4.2. Стоимость доставки, наложенного платежа, страхования, упаковки или других услуг третьих лиц не скрывается в цене товара и сообщается отдельно до подтверждения Заказа или рассчитывается перевозчиком по его действующим тарифам.

4.3. После заключения договора Продавец не изменяет цену товара в одностороннем порядке. Акционная цена, скидка, промокод или специальное предложение действуют на условиях, опубликованных для соответствующей акции.

4.4. Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Это может быть оплата при получении, безналичная предоплата, оплата платежной картой, по реквизитам или другой доступный на Сайте способ.

4.5. При оплате картой обработка платежных реквизитов может осуществляться банком или платежным провайдером. Продавец не получает полных реквизитов карты, если они вводятся на защищенной странице такого провайдера.

4.6. Кредит, рассрочка или оплата частями предоставляются соответствующим банком или финансовым учреждением на основании отдельного договора с Покупателем. Продавец не гарантирует одобрение кредита и не изменяет банковские условия; актуальный срок, платеж и возможные комиссии должны быть показаны до подтверждения финансовой заявки.

4.7. Для крупногабаритного, дорогого товара или в случае документированных расходов из-за предыдущих неполученных отправлений Продавец может предложить предоплату в размере согласованных расходов на доставку. Такая предоплата применяется только после четкого уведомления и согласия Покупателя.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Доставка по Украине осуществляется доступными на Сайте перевозчиками, в частности компанией «Нова пошта», в отделение, почтомат или по адресу. Самовывоз возможен только из пунктов выдачи, которые активны в CRM и показаны Покупателю при оформлении.

5.2. Заказы при наличии товара обычно отправляются ежедневно, кроме воскресенья. Заказы, подтвержденные до 12:00, могут быть отправлены в тот же день. Ориентировочное время передачи отправлений перевозчику — около 18:00.

5.3. Сроки являются ориентировочными и зависят от места хранения товара, времени подтверждения, графика перевозчика, населенного пункта и обстоятельств, не зависящих от Продавца. Конкретный срок или интервал сообщается в Заказе, на Сайте или менеджером. В любом случае Продавец соблюдает предельные сроки, установленные законом.

5.4. После передачи товара перевозчику Покупателю отправляется номер отправления, если такую возможность поддерживает перевозчик.

5.5. Стоимость доставки и обратного перевода средств определяется действующими тарифами перевозчика, если бесплатная доставка прямо не подтверждена в Заказе. Дополнительная упаковка применяется только когда она необходима или согласована, а ее стоимость сообщена Покупателю до отправки.

5.6. Срок бесплатного хранения отправления определяется правилами перевозчика. Если Заказ не получен, он может быть возвращен Продавцу после завершения такого срока. Повторная отправка осуществляется по отдельному согласованию.

5.7. При самовывозе Покупатель получает сообщение о готовности Заказа. Адреса, телефоны и график пунктов выдачи публикуются на странице контактов и могут отличаться от местонахождения Продавца.

6. Осмотр и получение товара

6.1. При получении Покупателю рекомендуется в присутствии представителя перевозчика проверить целостность упаковки, модель, цвет, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений, в том числе при полной предоплате.

6.2. Если обнаружены повреждения, недостача, несоответствие или следы вмешательства, Покупатель может отказаться от получения и попросить перевозчика составить акт и сделать фото. Такой акт помогает быстро установить обстоятельства перевозки, однако его отсутствие само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

6.3. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю в момент фактического вручения товара, кроме случаев, когда законом или согласованными условиями установлено иное.

6.4. Для получения предоплаченного Заказа перевозчик или пункт выдачи может требовать документ или иной способ идентификации в соответствии со своими правилами и законодательством.

7. Отказ от договора, обмен и возврат

7.1. Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного на расстоянии, и/или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней в случаях и порядке, предусмотренных действующим Законом Украины «О защите прав потребителей».

7.2. Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также должны отсутствовать признаки использования сверх объема, необходимого для обычного осмотра. Факт покупки может подтверждаться расчетным или электронным документом либо другими допустимыми доказательствами.

7.3. Ограничения в отношении обмена или возврата отдельных товаров применяются только в случаях, прямо установленных действующим законодательством и действующим на соответствующую дату перечнем Кабинета Министров Украины.

7.4. Вскрытие упаковки, запуск устройства или проверка функций не являются автоматическим основанием для отказа. Продавец оценивает состояние, комплектность и наличие следов использования индивидуально и не применяет заранее определенную автоматическую уценку. Законные последствия повреждения или уменьшения стоимости определяются по фактическим обстоятельствам.

7.5. Если возвращается товар с недостатком, Продавец имеет право провести проверку качества, а при необходимости — экспертизу. Покупатель имеет право участвовать в проверке лично или через представителя.

7.6. Расходы на пересылку при возврате распределяются в соответствии с причиной возврата и требованиями закона. Продавец не возлагает на Покупателя расходы, которые по закону должен нести продавец, производитель или другое ответственное лицо.

7.7. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны законно не согласовали иное, в сроки, установленные законом. Банковский или платежный провайдер может иметь собственный срок зачисления после инициирования возврата.

7.8. Актуальные практические инструкции, адрес для отправки и перечень необходимых данных публикуются на странице «Обмен и возврат» или предоставляются службой поддержки. Такие инструкции не могут сужать права, установленные настоящей Офертой и законом.

8. Качество, гарантия и сервис

8.1. Продавец передает товар надлежащего качества, соответствующий описанию, обязательным требованиям и выбранной Покупателем вариации.

8.2. Гарантийный срок и вид гарантии — производителя, импортера или магазина — указываются в карточке товара, гарантийном документе или другой сопроводительной информации. Если такие сведения отличаются, применяется условие, подтвержденное для конкретного Заказа, с учетом обязательных норм закона.

8.3. В случае недостатка в течение гарантийного срока Потребитель может заявить требования, предусмотренные законом: безвозмездное устранение недостатков, пропорциональное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, а при наличии существенного недостатка — замену или возврат средств.

8.4. Безвозмездное устранение недостатков осуществляется в срок, установленный законом, или в иной срок, письменно согласованный сторонами. По письменному требованию Потребителя другой товар на время ремонта предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано только при наличии законных оснований, в частности если Продавец, производитель или уполномоченный сервис докажет, что недостаток возник из-за нарушения правил пользования или хранения, механического, жидкостного, химического или термического повреждения, несанкционированного вмешательства или ремонта. Сам по себе факт изменения настроек или программного обеспечения не отменяет гарантию, если он не вызвал заявленный недостаток.

8.6. Естественный износ и расходные свойства аккумуляторов не являются производственным недостатком, но это не ограничивает права Покупателя в случае подтвержденного дефекта. Условия гарантии на комплектные аксессуары определяются документацией к конкретному товару и законом, а не исключаются автоматически.

8.7. Перед передачей устройства в сервис Покупателю рекомендуется создать резервную копию и удалить конфиденциальные данные, если состояние устройства это позволяет. Сервисные работы могут предусматривать сброс настроек или обновление программного обеспечения.

10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в пределах, установленных законом и настоящей Офертой. Ни одно положение не исключает ответственность, которую по закону нельзя ограничить договором.

10.2. Продавец не отвечает за последствия недостоверных данных Покупателя, неправильного использования товара или невыполнения рекомендаций производителя, если докажет причинную связь между такими действиями и причиненным вредом или недостатком.

10.3. Продавец не контролирует работу банков, платежных систем, операторов связи и перевозчиков, но это не освобождает его от собственных обязанностей перед Покупателем. По обращению Покупателя Продавец предоставляет доступную информацию и содействует выяснению обстоятельств.

10.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях событием, на время действия такого события и только в части, на которую оно объективно повлияло. Сторона должна уведомить другую сторону без неоправданной задержки. Форс-мажор не прекращает обязанность вернуть средства за товар, который не будет передан, и не ограничивает обязательные права потребителя.

11. Персональные данные и электронные сообщения

11.1. Продавец обрабатывает предоставленные Покупателем и технически необходимые данные для оформления и выполнения Заказа, оплаты, доставки, возврата, гарантийного обслуживания, ведения бухгалтерского и налогового учета, предотвращения мошенничества, защиты прав сторон и выполнения требований закона.

11.2. К таким данным могут относиться имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки, сведения о Заказе, платежах, обращениях, учетной записи и технические журналы взаимодействия с Сайтом.

11.3. В необходимом объеме данные могут передаваться перевозчикам, банкам, платежным провайдерам, поставщикам ИТ-услуг, сервисным центрам, бухгалтерам и государственным органам на законном основании. Такие лица получают только данные, необходимые для соответствующей операции или исполнения закона.

11.4. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для указанных целей, выполнения договора, гарантийных и налоговых обязанностей и защиты законных требований. Покупатель имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных», в частности знать об обработке, требовать доступ, исправление или удаление в случаях, установленных законом, и отзывать согласие, когда обработка основывается именно на согласии.

11.5. Сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке, безопасности и гарантии являются частью исполнения договора. Рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного законного основания; от них можно отказаться доступным в сообщении способом.

12. Срок действия, изменения и применимое право

12.1. Оферта действует с даты ее опубликования до отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Продавец может изменять Оферту на будущее, публикуя новую редакцию и дату вступления ее в силу. К уже оформленному Заказу применяется редакция, которую Покупатель принял при его оформлении; последующие изменения не ухудшают условия заключенного договора без согласия Покупателя.

12.3. Если отдельное положение является или станет недействительным, это не делает недействительной Оферту в целом. Вместо такого положения применяется соответствующая обязательная норма законодательства.

12.4. К договору применяется законодательство Украины. Стороны стараются решить спор путем обращения в службу поддержки и обмена документами. Если согласие не достигнуто, спор разрешается компетентным судом или другим уполномоченным органом в порядке, установленном законом. Положения о подсудности не ограничивают право потребителя выбрать предусмотренный законом способ защиты.

Нормативная основа

Оферта составлена с учетом действующих редакций Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об электронной коммерции», Закона Украины «О защите прав потребителей» и Закона Украины «О защите персональных данных».