Доставка и оплата

Отправка заказов

Отправка заказов осуществляется ежедневно, кроме воскресенья. Ориентировочное время отправки — около 18:00.

После отправки заказа вы получите SMS с номером декларации (ТТН) для отслеживания посылки в приложении Новой Почты.

Заказы, оформленные до 12:00, отправляются в тот же день при наличии товара на складе.

Точные сроки доставки и стоимость услуг Новой Почты уточняет менеджер при подтверждении заказа.

Менеджер обязательно свяжется для подтверждения заказа и уточнения данных отправки.

Без подтверждения заказа товар наложенным платежом не отправляем.

Если нет возможности ответить на звонок, в комментарии к заказу укажите удобный мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp).

Когда может потребоваться задаток

Для заказов с наложенным платежом может взиматься задаток в размере стоимости доставки в следующих случаях:

• крупногабаритные или дорогие товары (свыше 20 000 грн);
• клиенты с отрицательной историей заказов (незабранные посылки и т. п.).

К стоимости товара добавляется стоимость упаковки для товаров до 2 кг — 10 грн.

Крупногабаритный товар весом от 2 кг упаковываем в защитную упаковку в плекс — стоимость упаковки 20 грн. Это необходимо, чтобы предотвратить физические повреждения при транспортировке товара и сохранить оригинальную упаковку.

Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание: все коробки по умолчанию вскрываются перед отправкой. Сотрудники магазина проводят визуальный осмотр товара на наличие дефектов и заполняют соответствующие документы. Это также позволяет клиенту проверить товар в почтовом отделении и необходимо для страхования при пересылке.

Доставка в пункт выдачи

• до 2 кг — 20 грн;
• от 2 до 10 кг — 100 грн;
• от 10 до 30 кг — 200 грн.

Отправка заказов весом от 2 кг осуществляется только после предварительной оплаты доставки.

Доставка «Новой Почтой» по Украине

Доставка в областные центры и другие города Украины в большинстве случаев занимает не более 1-2 дней (в обл. центры). Это значит, что вы сможете получить свой заказ уже на следующий день или через день после его отправки. Доставка в посёлки городского типа и сёла, как правило, занимает от 1 до 3 дней в зависимости от конкретного населённого пункта и дня отправки заказа.

Если вы оплачиваете заказ по 100% предоплате, отправка заказа происходит после того, как к нам поступят деньги из банковской системы. Поэтому сразу после оплаты позвоните и сообщите о своём платеже — это существенно ускорит отправку заказа.

Также необходимо предоставить на e-mail чек, подтверждающий оплату (при оплате на р/с). Просим сохранять его до получения товара и в течение всего гарантийного срока. (Все подробности при заказе у менеджера.) Подтверждение оплаты может занимать от 1 до 3 банковских дней.

• Доставка осуществляется за счёт покупателя.
• Стоимость доставки согласно тарифам «Новой Почты».
• Ориентировочную стоимость доставки заказа вы можете узнать, связавшись с нами по телефону.

Хранение и адресная доставка

Обратите внимание: после доставки ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении «Новой Почты» не более 5-ти дней.

По истечении указанного срока посылка будет автоматически возвращена в наш магазин. Дальнейшего хранения в отделении не будет.

Если покупатель хочет, чтобы посылка хранилась более 5 дней, необходима предоплата 10% стоимости товара.

«Нова Пошта» также предлагает услугу курьерской доставки по указанному вами адресу. Курьерская доставка действует только в населённых пунктах, где есть отделения «Новой Почты».

При получении посылки по предоплате заказ может получить только человек, на которого было оформлено отправление, при этом он обязательно должен иметь при себе паспорт

Получение товара в отделении Новой Почты

Обязательно проверяйте целостность и комплектацию посылки в отделении Новой Почты, даже при полной предоплате.

Каждый клиент Новой Почты имеет право на осмотр посылки не менее 5 минут, независимо от количества других клиентов в очереди.

Если сотрудник НП не предоставляет это время, клиент может подать жалобу на горячую линию НП по номеру 0 800 500 609 (звонки с городских номеров и МТС — бесплатные).

В случае несоответствия товара (цвет, модель, комплектация, дефекты) клиент имеет право отказаться от посылки.

Если была внесена полная предоплата, обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону +38 098 305 67 27 (время работы с 10:00 до 17:00, воскресенье — выходной).

Если Вы всё же решили забрать посылку, но необходимо что-то дослать или заменить товар, для фиксации претензий нужно составить Акт приёма-передачи на бланке НП в присутствии сотрудника Новой Почты.

Это необходимо, чтобы зафиксировать подтверждение факта несоответствия качества или количества полученного груза.

Правила осмотра отправления Новой Почты

Без данного Акта магазин не несёт ответственности за комплектацию заказа и не принимает какие-либо жалобы относительно состояния товара.

Оплата

Вы можете произвести оплату через кассу в отделении «Приватбанка». Сообщите кассиру данные и сумму, которую вы собираетесь оплатить.

В пунктах выдачи оплата наличными. При оплате через терминал (картой) эквайринг (комиссия) составляет 2%

Оплата при получении заказа на «Новой Почте»

Услуга наложенного платежа позволяет оплатить заказ наличными прямо в отделении «Новой Почты» при его получении или любой картой по тарифам Вашего банка

Стоимость отправки денег наложенным платежом: 20грн +2% от суммы заказа +0,5% страховка посылки.

Все транспортные расходы оплачивает покупатель.

Оформляя заказ в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с указанными правилами.